A Telemedicina chegou para permitir a democratização do atendimento médico à população e está se mostrando uma ferramenta poderosa para a prática médica.

Foi no ano de 2020 que passou a ser permitido que os médicos realizem consultas online para para atender os seus pacientes, o que revolucionou os atendimentos e a forma como os médicos trabalham.

A legalização da prática da Telemedicina foi um marco alcançado pela nossa sociedade, já que passou a possibilitar o acesso à mais pessoas ao diagnóstico e tratamentos corretos para as suas doenças.

A Lei nº. 13.989 de 15 abril de 2020 foi promulgada durante a pandemia do COVID- 19 para garantir que as pessoas pudessem dar continuidade aos seus tratamentos e também como forma de triagem para os inúmeros casos diários do coronavírus, o que abriu um leque de possibilidades para a classe médica, mas também muitos desafios.

Mas, para garantir que o paciente tenha o mesmo tratamento do atendimento presencial, é preciso que o(a) médico(a) esteja preparado(a) para oferecer ao seu paciente um atendimento de excelência.

E lidar com a nova forma de atender, à distância, pode ser um desafio para muitos, mas existem algumas dicas que podem facilitar esse caminho.

Você quer saber como realizar uma ótima consulta médica online?

Então, primeiro você precisa entender o que é a Telemedicina.

O que é a Telemedicina?

Podemos dizer, que a telemedicina é a prestação remota de serviços de saúde com o uso de recursos tecnológicos como a internet e os meios de comunicação.

A telemedicina não é somente consultas online, existe uma gama de serviços que são prestados como a emissão de laudos, receitas, dentre outros.

Em relação aos atendimentos, existem quatro tipos de consultas feitas online:

1. Teleconsulta – é quando o médico realiza a anamnese do paciente e inicia a investigação para realizar o diagnóstico.
2. Telemonitoramento – é o acompanhamento do paciente através de consultas online.
3. Teleorientação – momento em que o médico dá orientações e encaminha os pacientes à distância, não inclui diagnóstico ou a prescrição de exames e medicamentos.
4. Tele Interconsulta – onde dois um mais profissionais de saúde (médicos, terapeutas, nutricionistas, fisioterapeutas, etc, se reúnem online para atender o paciente.

O paciente sempre deve ser informado de que não é possível realizar nenhum diagnóstico que precise de exame físico através de uma consulta online.

Todos os médicos, de todas as especialidades, podem atender online?

A telemedicina é permitida, por Lei, em todas as especialidades, sendo que algumas áreas como a pneumologia, a cardiologista, a oncologista, a radiologia e, principalmente a psiquiatria, a telemedicina se mostra mais importante, principalmente pela urgência do acompanhamento dos tratamentos.

É preciso humanizar o atendimento online

O tratamento humanizado sempre deve ocorrer, seja na consulta presencial ou online. 

Os pacientes precisam se sentir acolhidos para terem a segurança necessária para aderirem aos tratamentos.

Além disso, não há como negar que uma consulta online pode passar uma sensação de frieza, sem contato humano e, justamente por isso, o médico deve se apresentar em uma postura empática e calorosa, compensando essa sensação de afastamento que o ambiente virtual possa causar. 

Vantagens de praticar a Telemedicina

Existem muitas vantagens na prática da Telemedicina, tanto para os pacientes quanto para os médicos, veja algumas delas:

• Possibilita atender mais pacientes, democratizando os atendimentos, mas também possibilitando o aumento dos seus lucros.
• Ajuda a reduzir custos fixos do consultório e de pessoal, como por exemplo, despesas trabalhistas.
• Facilita a comunicação direta do médico-paciente, o que melhora as chances de tratamento e de cura em casos de doenças crônicas e casos mais graves.
• Permite o armazenamento das informações e dados dos seus pacientes com segurança, o que também possibilita a troca de informações entre equipes médicas.
• Economiza e otimiza razoavelmente o tempo, tanto do paciente, quanto do médico.

Dicas para realizar as melhores consultas online

Existem algumas dicas para te ajudar a realizar os melhores atendimentos à distância, monetizando o seu negócio e, ao mesmo tempo, te ajudando a cuidar da melhor forma de seus pacientes.

Veja algumas dessas dicas que consideramos mais valiosas:

• Organize o ambiente e esteja vestido(a) adequadamente – é importante transmitir profissionalismo para que o paciente se sinta seguro.
• Seja empático(a) para compensar a falta do contato humano.
• Tenha uma internet de qualidade – se a sua conexão é ruim, as interferências podem atrapalhar a comunicação e o paciente terá a sensação de que não foi atendido adequadamente.
• Se prepare para a consulta estudando o prontuário do paciente antes, isso melhora a compreensão do problema e facilita a comunicação médico-paciente.
• Pratique a escuta, seja claro(a) e objetivo(a), muita informação pode confundir o paciente, uma dica que pode ajudar nesta questão é fazer um check list no final da consulta e disponibilizar para o paciente sobre os pontos tratados na consulta.
• Caso você sinta dificuldade em realizar o diagnóstico por falta da avaliação física, é preciso encaminhar e remarcar o paciente para a consulta presencial. Aqui é importante lembrar de que é preciso alertar o paciente de que essa situação pode acontecer e de, talvez, seja necessário o exame clínico presencial.
• Faça parte de uma equipe que ofereça suporte real à sua atuação médica.

Sem sombra de dúvidas que a Telemedicina é o futuro da maioria dos atendimentos dos profissionais de saúde e é preciso estar sempre atualizado(a) para acompanhar os avanços da tecnologia.

A Claves Health recruta profissionais de saúde de diversas especialidades para atuar nas melhores clínicas médicas do Brasil, criando o Match perfeito para a realização profissional de ambos os lados.

Ficou interessado(a)?

Não perca mais tempo: cadastre-se agora mesmo e seja encontrado(a) por empresas capazes de alavancar a sua carreira médica.